Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35676688

Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis Bilgi Eksikliği

profile
Ayşe
Arçelik
08 Nisan 10:03
242

07.01.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 7253620110 570476 MB model buzdolabının alt kısmı 03.04.2025 tarihinden beri soğutmuyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

06.04.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini arıza için çağırdım. Gelen ekip buzdolabını atölyeye alacaklarını söyledi ancak ne zaman gelip alacakları, onarımın ne kadar süreceği ya da sorunun kesin olarak çözülüp çözülemeyeceği konusunda net bir bilgi vermedi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Dolabın alt kısmı soğutmadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma geçici ikame bir buzdolabı da verilmedi.

Servisten gelen çalışanlar da son derece ilgisizdi, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar vermediler. Elimde 5129***26 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin (bozulan gıdalar ve bu süreçte buzdolapsız bırakılmam) dikkate alınarak tarafıma gerekli destek ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
08 Nisan 15:11 (Şikayetten 5 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızasında Geciken Servis Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
Arçelik
03 Ekim 2025 14:30
1.509

Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...

Arızalı Buzdolabının Değişimi Ve Maddi Tazminat Talebi

profile
Rıdvan
Arçelik
20 Mart 13:04
744

Arçelik’ten sıfır olarak aldığım MB 570405 model buzdolabının kurulumu 12.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, dolabı bir süre fişe takmamamızı söyledi, biz de tedbirli davranarak yaklaşık 24 saat sonra fişe taktık ancak buzdolabı hiçbir şekilde çalışmadı. Yaşadığım sorun üz...

1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabındaki Kronik Arıza Hayati Risk Oluşturuyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Muzaffer
Arçelik
31 Temmuz 2025 19:45
470

Garanti kapsamında olan Arçelik marka buzdolabının soğutmaması üzerine 13 Temmuz 2025 tarihinde ilk randevumu oluşturdum. Arçelik teknik servis tarafından buzdolabının motoru ve kartı değiştirildi, ancak aynı sorun devam etti. Birkaç gün sonra servis tekrar geldi ve tekrar birkaç gün sonra testo cih...

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet

profile
Ersin
Arçelik
11 Ağustos 2025 21:01
3.135

02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olm...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Arçelik Buzdolabı Arçelik 570476 MB Arçelik yetkili servis Arçelik Personel Arçelik Buzdolabı 570476 mb Arçelik Buzdolabı dolap Arçelik Buzdolabı markası Arçelik Buzdolabı talep Arçelik 570476 MB servis numarası Arçelik 570476 MB garanti süresi
Arçelik
570476 MB
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri