to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Soğutmaması Ve Servis Bilgi Eksikliği
07.01.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 7253620110 570476 MB model buzdolabının alt kısmı 03.04.2025 tarihinden beri soğutmuyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
06.04.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisini arıza için çağırdım. Gelen ekip buzdolabını atölyeye alacaklarını söyledi ancak ne zaman gelip alacakları, onarımın ne kadar süreceği ya da sorunun kesin olarak çözülüp çözülemeyeceği konusunda net bir bilgi vermedi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Dolabın alt kısmı soğutmadığı için içindeki tüm gıdalar bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma geçici ikame bir buzdolabı da verilmedi.
Servisten gelen çalışanlar da son derece ilgisizdi, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar vermediler. Elimde 5129***26 numaralı servis fişi bulunmaktadır. Arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin (bozulan gıdalar ve bu süreçte buzdolapsız bırakılmam) dikkate alınarak tarafıma gerekli destek ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
