to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet
02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olmasına rağmen ürün çalışmıyor ve bu nedenle evde yemek ve gıda konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
09.08.2025 tarihinde yetkili servis tekrar kontrol için geldi ve ürünün tekrar değişeceğini, beklememiz gerektiğini iletti. Ancak bu süreçte mağduriyetimiz devam etti ve yaklaşık bir haftadır evimizde buzdolabı yok. Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin kapatıldığını ve yeni bir kayıt açılması gerektiğini öğrendim. Biz değişim için aranmamızı beklerken talebimizin kapatılması mağduriyetimizi daha da artırdı.
İstanbul/Küçükçekmece’de yaşıyorum ve servis formu ile ödeme belgelerim mevcut. Benzer bir arızayı ikinci kez yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç ne oldu