Arçelik'ten Aldığım Buzdolabı İki Kez Arızalı ve Kusurlu Çıktı, Mağdur Edildim

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdol...

02.08.2025 tarihinde garanti süresi bitmiş olan Arçelik 570477 MB model buzdolabımın değişimi için 17.700 TL banka kartı ile ödeme yaparak yeni bir ürün teslim aldım. Ancak yeni gelen buzdolabı, ikinci gününde aynı arızayı göstererek çalışmayı durdurdu ve soğutmamaya başladı. Elektrik bağlantısı olmasına rağmen ürün çalışmıyor ve bu nedenle evde yemek ve gıda konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
09.08.2025 tarihinde yetkili servis tekrar kontrol için geldi ve ürünün tekrar değişeceğini, beklememiz gerektiğini iletti. Ancak bu süreçte mağduriyetimiz devam etti ve yaklaşık bir haftadır evimizde buzdolabı yok. Ayrıca, Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin kapatıldığını ve yeni bir kayıt açılması gerektiğini öğrendim. Biz değişim için aranmamızı beklerken talebimizin kapatılması mağduriyetimizi daha da artırdı.
İstanbul/Küçükçekmece’de yaşıyorum ve servis formu ile ödeme belgelerim mevcut. Benzer bir arızayı ikinci kez yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdol...
Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...

Kasım 2024’te satın aldığım Arçelik 570477 MB model buzdolabını, Temmuz 2025’te düğün sonrası yeni evime Gebze Arçelik bayisinden teslim aldım. Buzdolabı teslim edildikten yaklaşık 1,5 hafta sonra kendi kendine soğutmayı tamamen durdurdu ve bir daha çalışmadı. Teknik servis kontrolü sonrası ürün değ...
Yorumlar