to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Toz Sorunu, Ürün Değişimi Ve Servis Çözüm Sunmadı
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini İstanbul Esenler'den yaklaşık 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri tüm renkli çamaşırlarda ciddi şekilde toz bırakıyor; çamaşırları silkelememe rağmen üzerlerinde uçuş uçuş tozlar kalıyor ve tamburda da yoğun şekilde toz birikiyor. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri defalarca farklı deterjanlar, sıvı deterjanlar, farklı markalar denedim, yumuşatıcı kullanmadım, her programı denedim ve hatta yeni olmasına rağmen kazan temizleme işlemini de en iyi marka temizleyiciyle uyguladım. Tüm bu çabalarıma rağmen sorun devam etti.
Defalarca Arçelik yetkili servisine başvurdum, makine değişimi yapıldı. Değişimden sonra çok mutlu olmuştum ama ne yazık ki aynı sorun yeni makinede de devam ediyor. Her yıkamada, her programda aynı problemle karşılaşıyorum ve bu süreçte birçok nevresim, çocuk kıyafeti ve tişörtüm kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında ve servis sürecinde de hiçbir çözüm sunulamadı. Maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım bu süreç psikolojimi de olumsuz etkiledi, artık çamaşır yıkamak istemiyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra ürün değişimi de sorunu çözmediği için kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten Esenler bayisinden aldığım ilk günden bu yana üç farklı çamaşır makinesi kullandım (ilk modelini hatırlamıyorum, sonrasında 9100dmx ve şu anda 8100mx), ancak hepsinde aynı sorunla karşılaşıyorum: Çamaşırlarım her yıkamada tozlu ve kirli çıkıyor. Sıvı deterjan, toz deterjan, farklı programlar denedim, hiçbirinde sonuç değişmedi. Gelen servisler durumu ciddiye almıyor, çözüm sunamıyor ve değişim yapıldığında da sorun devam ediyor. Hatta 9 kg’lik makinemin yerine 8 kg’lik düşük model gönderildi, sadece değişimle yetinildi, sorun yine çözülmedi.
Bu süreçte defalarca hayal kırıklığı yaşadım ve artık Arçelik’ten tamamen soğudum. İlk makineyi aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Tüm bilgiler zaten Arçelik kayıtlarında mevcut.
Artık başka bir değişim değil, para iadesi talep ediyorum. Bu kadar mağduriyetin ardından tek beklentim budur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Olumsuz her şey servisler çare bulamıyor okudukkarımdan anladığım bu seride sıkıntı var çözüm
Hızlı bir dönüş bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum artık servisler bile gelmiyor arayıp gelsekte değişen bir şey olmayacak diyorlar
