to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Veya İade Talebi
Arçelik’ten Adana E**** P**** Arçelik bayisinden 9100 dmx model 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri her yıkamada aşırı derecede ses çıkarıyor ve titriyor. Makineyi kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor, ses patlama noktasına kadar ulaşıyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 5 kez yetkili servise başvurdum ve makine servise gitti. Ancak her seferinde sorun daha da kötüleşti. Hatta gelen servis ekibinden bir kişi makinenin defolu olduğunu söyledi. Tüm bu süreçte değişim veya iade talebim ise kabul edilmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve toplamda kredi kartı ile taksitli olarak, başka ürünlerle birlikte 49 bin tl ödedim.
Makineyi kullanamadığım için çoğu zaman komşularımdan çamaşır yıkama konusunda yardım istemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Özellikle ürünün serviste kaldığı dönemlerde 2 hafta boyunca hiç kullanamadım ve makine servisten daha bozulmuş şekilde geri geldi.
Artık tamir istemiyorum. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizin gibi bir ilgisiz umursamayan satış sonrası bu kadar kötü olan hiçbir şirket görmedim, yazımı okuyan herkese sesleniyorum benim ürünüm aynı sorun için 7 kez servis yüzü görmüştür ancak ne sorunumu çözmüşler ne de çözüm üretmişlerdir, bu kadar ilgilenmeyen tek firma Arçelik'tir çağrı merkezinden arayan kişiler bile sadece özür dileriz yapacak bir şey yok demeyi öğrenmişler dün 7. Kez teknik servis gelen makinem bugün daha beter hale geldi video ektedir acil çözüm bulun yeter artıkkkk
Benimde aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi çok ses yapıyor. Servis geldi normal dedi ve gitti. İade etmek istiyorum.