to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor, Kıyafetlerim Yırtılıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda program normal şekilde başlıyor ancak sıkma yapmıyor, süre son dakikaya gelip bitmesi gerekirken makine saatlerce çalışmaya devam ediyor ve bu süreçte kıyafetlerimi yırtıyor.
Defalarca servis kaydı açtım, her seferinde servis geldi fakat sorunu bir türlü kalıcı olarak çözemeden geri gidiyor. Aynı sorun tekrar tekrar yaşanıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Ürünü İzmir’deki Arçelik bayisinden aldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu sorunun kesin olarak çözülmesini, makinenin kalıcı şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorun daha çözülmedi 2 aydır elbiseler Elle yıkanıyor böyle devam ederse hukuki yollara baş vuracağım
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 5–6 ay önce aldım ve bu süre içinde defalarca sorun yaşadım. Öncelikle yıkama esnasında elbiselerim yırtıldı, kıyafetlerim zarar gördü. Ayrıca makine program bitimine geldiğinde, özellikle son 1 dakika kaldığında programın sonlanması gerekirken saatlerce çalışmaya devam ediyor ve bir türlü bitmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Şikayetlerim üzerine servis birkaç kez eve geldi. İlk gelişlerinde sorunun kazan lastiğinden kaynaklandığını söyleyip kazan lastiğini değiştirdiler, ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar geldiler, bu kez kart arızası olduğunu belirterek kartı değiştirdiler, fakat buna rağmen problem devam etti. Kısacası yeni sayılabilecek bir üründe aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum ve tüm bu servis müdahalelerine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kimsenin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Tüm bu süreç sonunda artık onarım değil, makinemin yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. İlgili birimlerin şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum. Sedat Tosun
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi aldığım günden beri sorun çıkarıyor. Ürün defalarca tamir edilmesine ve parça değişmesine rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, makineyi yaklaşık 3 aydır bu şekilde sorunlu halde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “yardımcı olacağız” denilerek geçiştirildim ancak somut bir çözüm sunulmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kalıcı onarım sağlanamamasından dolayı artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Arızası bir türlü giderilemeyen bu çamaşır makinesinin ürün değişimi ile sorunumu çözmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
