Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Zehra

1.744

Arçelik yetkili bayisinden üç ay önce sıfır olarak aldığım 9120dmx model çamaşır makinesi, ilk günden beri sıkma işlemini düzgün yapmıyor. Yaklaşık 10 yıkamanın sekizinde bu sorunla karşılaşıyorum. Makinenin garanti kapsamında olmasına rağmen, iki defa gelen servis sadece kontrol yapıp “yeni sistem böyle” diyerek herhangi bir parça değişimi veya çözüm sunmadan ayrıldı. Sorunun devam ettiğini defalarca belirtmemize rağmen, değişim talebimiz de dikkate alınmadı. Müşteri hizmetleri ise servis yönlendirmekten başka bir çözüm üretmiyor. Aynı sorunu komşum da yaşadığı için bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Üç aydır mağduriyet yaşıyorum ve artık makinenin değişimini talep ediyorum. Arçelik’in bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi