to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Makinem Mağduriyetimi Artırıyor, Çözüm Bekliyorum!
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. İlk zamanlarda herhangi bir sorun yaşamamıştım ancak 20.06.2025 tarihinden sonra makinemde ciddi sıkıntılar başladı. Son 2 aydır, makine her yıkamada ve her çamaşırda sıkma yapmıyor, çamaşırlar ve perdeler derecesini 20’ye ayarlamama ve makineyi fazla doldurmamama rağmen kırışık ve ıslak çıkıyor. Ayrıca makinede aşırı sarsıntı oluşuyor. Bu durum beni çok mağdur etti.
Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Servis, yüksek derecede yıkama önerdi ancak ben zaten düşük derecede yıkıyorum ve sorun devam ediyor. Üstelik servis benden 600 TL ücret talep etti. Oysa makinem hâlâ garanti kapsamında ve bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü Arçelik yetkili bayisinden satın aldım. Fatura veya müşteri numaramı şu an bilmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
