to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demliği Çatlayan Çay Makinesi İçin Garanti Kapsamı İhlali
Mardin Midyat’taki Arçelik bayisinden 8 ay önce bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cam demliğin kısmında çatlak oluştu ve bu nedenle ürünü bir daha kullanamadım. Çatlağın oluşmasında herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanımım kesinlikle olmadı.
Ürün hala garanti kapsamındayken yaklaşık 3–4 hafta önce Mardin Midyat Arçelik servisine başvurdum. Ancak servis, cam kısmı garanti kapsamında değerlendirmeyerek ücretsiz parça değişimi yapamayacaklarını, sadece ücret karşılığında tamir edebileceklerini veya yeni parça sipariş edebileceklerini söyledi. Durumu daha net görebilmeniz için çatlak bölgeyi gösteren görselleri şikayetime ekledim.
Sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünün ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çatlak cam kısmın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
