to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Çamaşır Makinesi Fiziksel Olarak Yok
Muğla Bodrum’daki Arçelik bayisinden internet üzerinden yapay zeka özellikli bir çamaşır makinesi satın aldım. Dün teslimat için geldiklerinde makinenin arızalı olduğunu gördük ve bu şekilde kurulumu kesinlikle kabul etmedik. Görevliler arızalı makineyi alıp götürdüler ancak sisteme ürünü “teslim edildi” olarak işlememişler ve şu anda makine fiilen bizde değil.
Ne bayi tarafından ne de Arçelik tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetimle ilgili bilgi verilmedi. Ödediğim ürün ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ben hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekliyorum.
Arızalı gönderilen çamaşır makinem yerine, hiç kullanılmamış, tam anlamıyla sorunsuz ve kutusu açılmamış yeni bir ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muğla Bodrum’daki Arçelik bayisinden yaklaşık 1 ay önce yapay zekalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürüne 47 bin TL’yi kredi kartıyla ödedim. Makine ilk getirildiğinde sıfır üründe kusur olduğu için teslim almadık ve değişim yapılacağı söylendi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne yeni makine tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Sistemde ürünün “teslim edildi” göründüğü söyleniyor ancak fiilen ortada ne çalışan bir makine var ne de param tarafıma geri döndü, şu anda tamamen mağdur durumdayım.
Bu süreçte bayiyi ve Arçelik tarafını defalarca aradım, her seferinde sadece “teslim edildi görünüyor” denilerek telefon kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ne de somut bir çözüm için adım atıldı.
Ödediğim 47 bin TL’nin derhal iade edilmesini ya da kusursuz yeni çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sistem kayıtlarının da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde geri dönüş yok mağdurum ben
