Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Şüpheli Fiyat Teklifi Mağduriyeti

Arçelik ce 70 cm nf buzdolabım yaklaşık 1 senedir alttan su aldığı ve buz yaptığı için yetkili servisi çağırdım. Servis, parçanın değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.000 TL ücret karşılığında ilgili parçaları değiştirdi. Ancak aradan sadece 3 ay geçmesine rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yeniden servis çağırmak zorunda kaldım.

İkinci gelişlerinde bu kez daha önce değişen parçanın yandığını ve kırıldığını, tekrar parça değişimi yapılsa bile aynı sorunu yaşayacağımı, bu nedenle ürünü yeni bir buzdolabı ile ücretli olarak değiştirebileceklerini ilettiler. Bana önerdikleri yeni buzdolabının liste fiyatı 56.000 TL iken, bunu “indirimli” olarak 33.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler. Ancak aynı ürünün farklı yerlerde zaten Arçelik’in bana sunduğu indirimli fiyattan daha uygun fiyatlarla satıldığını gördüm. Hem ürünün kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması hem de bu fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mevcut buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da önerdikleri yeni ürün için piyasadaki diğer satış noktalarında görülen en düşük fiyat baz alınarak gerçekçi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.