to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 7 ay önce Arçelik marka buzdolabımda yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, motor arızası olduğunu ve ücretin de normalden 2 katı fazla olduğunu söyledi. Yetkili servistir, karşımda muhatap bulurum diye kabul ettim ve değişim yapıldı. Yaklaşık 3 ay sonra tekrar arıza yaptı, yine motoru değiştirdiler. 1 ay sonra tekrar arıza yaptı, bu sefer bağlantıları düzgün yapamadıklarını belirtip tekrar yaptılar. Sonra 1 ay sonra yine arıza yaptı. Bu sefer aradığımda, atölyeye almamız lazım dediler. Bu süreçte, dolapta bulunan özellikle dondurucudaki tüm malzemeler çöp oldu. Şimdi ise arızayı yapamadıklarını, değişim olacağını ve değişim için bir model önerdiklerini, üzerine 29 bin TL gibi bir fiyat çıkardıklarını söylediler. Şikayetim var, zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ankara Arçelik yetkili servis.
Arçelik buzdolabım ile ilgili yaşadığım iade ve değişim sürecinde müşteri hizmetlerinden Dilara Hanım’ın ilgi, hız, kurumsallık ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorunum 1 gün içinde ivedilikle çözüldü. Ürünün arkasında durmaları ve satış sonrası hizmetlerde gösterdikleri destekten dolayı Arçelik’e ve özellikle Dilara Hanım’a teşekkür ederim.
Arçelik buzdolabı almıştık, üzerinden bir yıl geçti ve soğutmamaya başladı. İlk aldığımız yıl da soğutma problemi vardı ancak önemsememiştik. Bu yıl ise soğutma tamamen azaldı, yemeklerimiz ve meyvelerimiz ekşidi. Servis geldi, makine koydu. Daha sonra tekrar geldiler, biri fanın bozuk olduğunu söyl...
Arçelik marka buzdolabımızın 3 gün önce soğutması bozuldu. Bunun üzerine biz yetkili servise başvurduk. Yetkili servis saha çalışanlarını evimize yolladılar. 2 kişi geldiler. Buzdolabına baktılar ama sorundan emin olamadılar. Bize elektrik gidip gitmediğini sordular, elektriğin hiç gitmediğini durup...
Arçelik marka buzdolabım kullanmaya başladıktan yaklaşık 9 ay sonra soğutmamaya başladı. Servis çağırdık. Bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Akabinde dolaptaki her şey bozulduğu için tekrar servis çağırdık. Gelen servis fanının bozuk olduğunu birkaç gün içinde değiştirmeye geleceğini söyledi. S...
2017 yılında çeyiz amaçlı Arçelik 2630 numaralı buzdolabı satın aldım. 7 yıl garantili şekilde aldım. Servis getirirken ürünü duvarlara sürterek getirdiği için çizdiğini söyledim. Kendileri kutuyu açıp baktıklarında ürünü çizdiklerini gördüler. Ürünü alıp götürdüler. 15 gün sonra yeni aynı marka bu...
Arçelik markalı 6 yıllık buzdolabımda uzun süredir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri ara ara servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak yaklaşık 5-6 ay önce motoru değiştirildi ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak motor değişimine rağmen soğutma sorunu devam etti. Toplam...
Yorumlar