Sürat Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat İşareti Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sürat Kargo Görükle şubesine ait, 9111121157211 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Sistemde kargo “kendisi aldı” şeklinde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak o sırada ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.

Şubeyi arayıp bilgi istediğimde, kargonun hangi kuryede olduğunu bilmediklerini söylediler. Bunun üzerine şubeye gitmek zorunda kaldım. Daha sonra kargonun, sitemizin ortasındaki danışma kısmına, kurye tarafından bana sorulmadan ve hiç aranıp bilgilendirilmeden bırakıldığını öğrendim. Ben de çocuğuma aldığım oyuncağı, gidip sitenin danışma bölümünün önünden almak zorunda kaldım.

Teslimatın bu kadar sorumsuzca yapılmasından, kargonun başka kişilerin eline geçebilecek şekilde ortada bırakılmasından ve buna rağmen sisteme “kendisi aldı” şeklinde giriş yapılmasından çok rahatsızım. Kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, teslimat öncesinde mutlaka alıcıya ulaşılıp bilgi verilmesi ve bu şekilde tutanak tutulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.