to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Robot Süpürge İçin Çıkan Aşırı Onarım Ücreti Kabul Edilemez
Arçelik RS9121 robot süpürgeyi 2022 yılında yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu süre içinde toplamda 6 ay bile doğru düzgün kullanamadım. Cihazı çok az kullanmamıza rağmen yaklaşık 2 aydır çalışmıyor, ana kart ve pil arızası olduğu söylendi.
Ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüğümde, tarafıma 22.08.2026 tarihli servis fişinde de görüldüğü üzere yaklaşık 11.500 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarıldı. Ürünü satın aldığım bedelden daha yüksek bir ücret talep edilmesini hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.
Arızanın kullanım hatasından değil, ürünün kendi kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle robot süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik RS9121 robot süpürgeyi 2022'de 9.000 TL'ye aldım, 2 aydır çalışmıyor ve ana kart‑pil arızası söylendi. Yetkili servise götürdüm, 22.08.2026 tarihli fişte 11.500 TL onarım bedeli çıktı. Ürün değişimi talep ediyorum ancak firma çözüm üretmedi, indirim önerisi de geri dönüş almadı. Şimdi hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
