Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Güvenim Sarsıldı!

Benimle iletişime geçmeniz sorunun çözmedi. Kusurlu ürün satıp onarımı var deyip değiştirmiyorsunuz. Bizlere kusurlu ve kötü ürün satıp servislere mecbur ediyorsunuz. Bir ay içinde aynı yerden aynı arıza iki kere yaşanıyor ama bana verilen cevap onarımı mümkün yapabileceğiniz bir şey yok. Hatalı ve kusurlu ürün satıp milleti mağdur ediyorsunuz. Sonra da iletişime geçi sizi anlıyoruz diyerek dalga geçiyorsunuz. Daha yeni aldığım bir ürün aynı ay içinde 2 kez arıza veriyor ve hala dalga geçer gibi onarımı mümkün servisle uğraşın diyorsunuz. Arçelik markasına yakışmadı bu. Bir daha asla bu markayı almayacağım...

27.09.2025 Tarihinde Asena hanım tarafından arandım ve bana ürün arızası giderildi değişim yapılmayacak denildi. Yeni almış olduğum bir üründe aynı ay içinde ve aynı yerden arıza verdi (kayış ve kasnak) ve bu da ürünün kusurlu olduğunu gösterir. Değişim yapmamalarına sebep olarak teknik servis onardı diyorlar. Kusurlu ürün satıp teknik servis desteği ile durumu kapatmaya çalışıyorlar. Yeni bir üründe aynı ay içinde aynı yerden 2 arıza olması hiçbir gerekçe ile açıklanamaz. Ürün ayıplı ve kusurlu. Ayıplı ve kusurlu ürün satıp teknik destek ve servis ile durumu kapatmaya çalışıyorlar. Gerekçe olarak prosedür böyle diyorlar. Size servis gönderdik ve hallettiler diyorlar. Hiçbir gerekçe ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu örtemez. Bizim ürüne olan güvenimiz azaldı ve çamaşır atarken 2 kere düşünüyoruz acaba tekrar arıza verir mi diye. Arçelik b yanlıştan dönmeli ve sattığı kusurlu ürünü değiştirmelidir. Yıllarca kullandığımız ürün 2 kere arıza vermezken yeni aldığımız ürün aynı ayda 2 kere arızalandı ve arıza tamamen ürün hatası. Yani ürün bozuk.