İlkay

Arçelik 10120 mx Çamaşır makinem 3. Kez değişim olarak tarafıma teslim edilmiştir. Kurulum yapılırken tüm kontrollerini yaptım, sonrasın da ilk aldığım makinede ki sorun bu makinede da olduğunu tespit ettim. Kurulum ekibine hemen o an söyledim. Bu makinede bu sorun var, ve bu durum emin olun büyüyecek dedim. 27 Mart' ta kurulan makinem, maalesef tespit ettiğim sorunu daha büyük ölçekte vermiştir. Bu durum için 2 kez servis çağırdım. Sonuç maalesef olumsuz. Onların deyimi ile makine sorunsuz, çıkan ses normal, size öyle geliyor gibi söylemler oldu. Sorun, makine boş iken, elimle çevirince çok bariz bir şekilde sürtme sesi duyulmakta olup, dolu halde çalışırken de bu ses var olmaktadır. Ve her kullanım sonrası ses daha da artmaktadır. Sorunla ilgili 3 videoyu sizinle paylaşacağım, lütfen bu videoları gerçekten alanında iyi ve sorun tespiti konusunda uzman kişilerin değerlendirmesini talep ederim. Amacım ne gelen servis ekibini rencide etmek/kötülemek ne de diğer sorumlu kişileri bu durumdan dolayı kötü lanse etmek. İnanın yaşanılan bu durumlardan artık kendimi suçlu hissetmeye başladım. Sizlerden en kısa sürede dönüş/yardım talep ediyorum. Ürünümün maalesef ki tekrar değişimini, aksi takdir de ürünün iadesinin yapılmasını talep edeceğim. Teşekkürler.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi