Ahmet

Konya Beyşehir dgn Arçelik bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adette buzdolabı aldım. 10 Nisan günü kurulum yapılıp ürün teslim edildi ve gidildi. O gün akşam çamaşır yıkamak için makineyi çalıştırdım ve sıkmada çok gürültü çalıştığını fark ettim (videolarda sizde görebilirsiniz) ve bunu direk Arçelik'in Instagram sayfasından yazdım ve bana geri dönüş sağladılar ve servis yönlendirdiler. Servis ekibi baktı etti video kaydı aldı ve gürültülü çalıştığını bizzat kendileri de söylediler yüzüme, sonra size geri dönüş yapılacak denildi ama dönen olmadı ben tekrar Instagram'dan Arçelik'e yazdım tekrar servis gönderdiler (24.04.2026) ve bana dediler ki çok su çeken giysiler (havlu vb) ayrı yıkanmalıymış bunun için balansta sorun oluyormuş, Bende hayatımda böyle saçmalığı ilk defa sizden duyuyorum dedim, beyazla siyahı ayrı yıkarsın, perdeyi ayrı yıkarsın bunlar normal ama havluyu neden ayrı yıkayacağım ki? Madem ayrı yıkanacak makinede neden karma programınız var? Her neyse tekrar birkaç video çekildi Cuma günü olduğu için size muhtemelen pazartesi dönüş yapar merkez dediler ve yine bana makine ile bilgi kimse vermedi, yine tekrar ben yazdım Instagram'dan ve onlar beni aradı ve ben sordum, dedim makinenin sonuç durumu nedir diye, bana makinede hiçbir problem olmadığını söylediler. Sizlere soruyorum; bu gönderdiğim videolardaki makinenin çalışması sizce normal mi? Eğer normal derseniz ücret almadan mağazaya geri götüreceğim. Bu dediğimde samimi olduğuma inanabilirsiniz. Makinenin iadesini istiyorum asla bir daha da evime Arçelik adı geçen hiç bir ürün almam.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi