to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell bünyesinde kullanmakta olduğum hattım için Pttcell her yerde 20GB tarifesine 25.05.2025 tarihinde taahhüt verdim. Taahhüt başlangıç tarihim 25.05.2025, bitiş tarihimin ise 26.05.2026 olması gerekmektedir. Taahhüdümün bitmesine henüz 22 gün gibi bir süre varken, mobil uygulamada görünen güncel fatura tutarım 477,13 TL olarak, normalin çok üzerinde görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mail üzerinden tarafıma taahhüdümün bittiği yönünde bir bilgi gönderildi. Ancak gönderilen maildeki ifadeler oldukça anlaşılmaz olduğu gibi, belirtilen tarihler sistemdeki taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleriyle de uyuşmamaktadır. Henüz Mayıs ayının 26’sı gelmemişken ve taahhüt sürem devam ederken, bana taahhüdümün bittiğinin söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de yanlış yönlendirme niteliğindedir.
Faturamın neden bu kadar yüksek göründüğünün, hangi kalemlerden kaynaklandığının ve taahhüt sürem devam ederken neden taahhüdümün bittiğinin iddia edildiğinin, yetkili ve bilgili bir birim tarafından açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Taahhüt tarihlerimin sistemde doğru şekilde görülüp görülmediğinin kontrol edilmesini ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini, faturamın da taahhüt şartlarıma göre yeniden değerlendirilerek güncellenmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu karışıklığın acilen giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Almanya'dan tarafıma gönderilen CR910689709DE takip numaralı kargom İstanbul Arnavutköy PTT’de 19.03.2026 tarihinden beri “mevkuf. Elde kalmış gönderi” olarak görünüyor. Arkadaşım, yani gönderen kişi, paketin değerini posta ücreti hariç 27 € olarak belirledi. Kargonun içeriğinde yalnızca 4 adet fark...
PTT Gümrük üzerinden gelen yurt dışı gönderim için, değeri açıkça 30 Euro altında olmasına rağmen benden beyanname talep edilmektedir. Gönderi takip numaram LY896204225DE’dir. Ürün DHL ile gönderilmiş olup, posta masrafı dahil toplam tutar fatura üzerinde 7,8 Euro olarak görünmektedir. Buna rağmen ...
LB4828***816US barkod numaralı gönderimle ilgili PTT Arnavutköy posta işleme merkezi Gümrük Birimi'nin sergilediği akıl dışı hata zinciri, ekte sunduğum gönderici firmanın resmi "Commercial Invoice" (Ticari Fatura) belgesiyle kesin olarak kanıtlanmıştır. İhbarnamede hiçbir fiziksel inceleme yapılmad...
Epttavm üzerinden Citibebe mağazasından 24 Nisan tarihinde iki adet Penaten pişik kremi siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, siparişimden sadece bir adet ürün teslim edildi. Siparişlerim ekranında ürün adedi iki olarak görünmesine rağmen, paketin üzerinde bulunan ve fatura tarihi yazan ka...
Pttcell hattım için İstanbul Kadıköy’de 35 TL’lik bir kerelik paket satın aldım. Paketin sadece tek seferlik olacağını düşünürken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu paket 27 Aralık tarihinde otomatik olarak yenilendi. Paketi ise 25 Aralık’ta almıştım, yani sadece iki gün sonra yeniden ücretle...
Yorumlar