Arçelik 11140M model çamaşır makinesini Balıkesir Burhaniye’den satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra giysilerimizde yırtılmalar başladı ve makine çalışırken yerinde durmayıp hareket etmeye başladı. Sorun bir yıldır sürekli devam ediyor ve bu süre zarfında 8 kez servis geldi. Her seferinde parça değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi, makine aynı şekilde giysilerimizi yırtmaya ve yerinde gezmeye devam ediyor.
Makinemiz halen garanti kapsamında. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde sadece servis yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 13 yaşındaki oğlum tuvaletteyken makine sallanıp devrilmek üzereydi, oğlum tutmaya çalıştı ve bu anın videosunu da sizlerle paylaşacağım.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ve yırtılan tişörtlerimizin de karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Yorumlar