to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sorun Çıkarıyor
Arçelik 11140M model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir makine hem elbiseleri parçalıyor hem de çalışırken yerinde durmayıp hareket ediyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum ve bir parça değişimi yapıldı, fakat sorun farklı bir noktada devam etmeye başladı. Şu anda makinem hala garantili olmasına rağmen sorunlar çözülmedi.
Ürünün Balıkesir Burhaniye’deki bayiden alındığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Arçelik 11140M model çamaşır makinesini Balıkesir Burhaniye’den satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra giysilerimizde yırtılmalar başladı ve makine çalışırken yerinde durmayıp hareket etmeye başladı. Sorun bir yıldır sürekli devam ediyor ve bu süre zarfında 8 kez servis geldi. Her seferinde parça değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi, makine aynı şekilde giysilerimizi yırtmaya ve yerinde gezmeye devam ediyor.
Makinemiz halen garanti kapsamında. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde sadece servis yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 13 yaşındaki oğlum tuvaletteyken makine sallanıp devrilmek üzereydi, oğlum tutmaya çalıştı ve bu anın videosunu da sizlerle paylaşacağım.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını ve yırtılan tişörtlerimizin de karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
