to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Paslanma Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Arçelik 11140M model çamaşır makinesini 1 yıl 4 ay önce Arçelik yetkili bayiden aldım. Aldığım günden bu yana makinemde sürekli sorunlar yaşıyorum. Şimdiye kadar 3 kez kayışı değişti, fakat makine asla temiz yıkamıyor ve yumuşatıcı kokusu dahi kalmıyor. Son 3 aydır ise makinemde paslanma başladı; önce ufak bir bölgede başlayan pas, kısa sürede tüm makineye yayıldı. 1 yıl gibi kısa bir sürede bir çamaşır makinesinin bu şekilde pas tutması kabul edilemez.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca (en az 6 kez) iletişime geçtim. İki kez değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar çözülmedi ve her yıkamada aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
Ürünün paslanan bölümlerine ait fotoğrafı da ekleyeceğim. Tüm bu nedenlerle, Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma kesinlikle yardımcı olmuyor ürününün arkasında değil son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
