to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2023 tarihinde Arçelik’ten satın almış olduğum 11 kg kapasiteli 11140 m çamaşır makinem, kullanmaya başladığım günden bu yana sürekli olarak şiddetli ses arızası vermektedir. Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırmama rağmen, arıza her defasında "kullanıcı hatası", "çamaşır yerleşimi" veya "zemin bozukluğu" gibi bahanelerle geçiştirilmiştir. Son olarak 16 Nisan 2026 tarihinde cihazın amortisörleri ve ayakları değiştirilmiştir. Ancak bu işlem de sorunu çözmemiş; 17 Nisan ve 18 Nisan tarihlerinde makinenin aynı şiddetli sesi çıkardığına dair video kayıtlarım mevcuttur. Tüm bu teknik müdahalelere rağmen giderilemeyen arıza, ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen Arçelik, yasal hakkım olan ürün değişimini yapmak yerine, cihazın ana gövdesinin değiştirilmesini teklif etmektedir. Yeni sayılacak bir cihazın ana gövdesinin değişmesi demek, makinenin tamamen sökülüp yeniden toplanması demektir ve bu durumu kabul etmem mümkün değildir. Talebim: Yıllardır süregelen bu mağduriyetimin son bulmasını, düzelmeyen bu ayıplı cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki video kayıtları ve servis formları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 11140m model çamaşır makinesini İstanbul Üsküdar’daki bayiden aldım. Satın aldığım günden beri makine çalışırken zaman zaman yerinden hareket ediyor. Bu sorun her yıkamada olmamakla birlikte, ne zaman ortaya çıkacağı belli olmuyor ve kullanımımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili olarak Arç...
Arçelik marka 11140 m 11 kg çamaşır makinemden bir süre önce tıkırtı sesi gelmeye başladı. Daha önce aynı sorunu yine buradan yazarak Arçelik’e iletmiş, markadan dönüş almış ve kayış koptu denilerek parça değişimi ücretsiz şekilde yapılmıştı. Aradan zaman geçmesine rağmen şu an aynı tıkırtı sesi tek...
Arçelik’ten 11140 m 11kg abx B7S arcd bl 1400 model çamaşır makinesini sıfır olarak alıp yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makineyi aldığımız ilk günden beri aslında ısıtıcı ünitesi arızalıymış ve suyu hiç ısıtmıyormuş, ancak bu durum uzun süre tespit edilemedi. Makinenin doğru düzgün yıkamadığını,...
Arçelik bayisinden yaklaşık bir ay önce sıfır olarak satın aldığım çamaşır makinesinin kazanı ilk kullanımdan itibaren dönmüyor. Servis tarafından yapılan incelemede kasnak ve kayışın arızalı olduğu tespit edildi. Henüz bir aylık olan ve garanti kapsamında bulunan ürünümde böyle bir arıza yaşanması ...
Yorumlar