to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dyson V10 Süpürge Satışı Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
02.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity AVM Media Markt mağazasından Dyson v10 marka süpürge satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez kutusunu açtım ve denediğimde süpürgenin bir başlığının normal olmayan şekilde ses yaptığını fark ettim. Ürünü yeni almama rağmen daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmam, başlığın arızalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Bunun üzerine Media Markt mağazasına geri gittim ve durumu anlattım. İnceleme sonucunda bana ayıplı ürün sattıklarını kabul ettiler ancak kutu açıldığı için Dyson yetkili servisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk açtığım anda fark edilen bariz bir arıza için yetkili servise yönlendirilmem ve mağazanın sorumluluk almaması beni mağdur etti.
Ürünü aldığım anda var olan bu arıza nedeniyle, tüketici olarak hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde, Dyson v10 süpürgemi hiçbir masraf yansıtılmadan ve vakit kaybettirilmeden mağaza tarafından birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayıplı Ürün İçin Değişim Talebi – Yasal Haklarımın Kullanımı Tarafınızdan satın aldığım Dyson v10 model süpürgenin başlığı, daha ilk kullanımda rahatsız edici ve anormal bir ses çıkarmış olup ürün açıkça ayıplıdır. Ürünü iade etmek üzere mağazanıza başvurduğumda, ayıbı kabul etmenize rağmen “kutu açıldığı” gerekçesiyle tarafımı yetkili servise yönlendirdiniz. Bu yaklaşımınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Kanun gereği ayıplı mal durumunda; * Servise gitme zorunluluğum bulunmamaktadır, * Satıcı olarak sorumluluk sizdedir, * Değişim veya iade talebimi derhal yerine getirmekle yükümlüsünüz. Tarafımı oyalayan ve sorumluluktan kaçınan bu tutumunuzu kabul etmiyorum. Bu kapsamda; ayıplı ürünün derhal yenisi ile değiştirilmesini (veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını) talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca tüm yasal haklarımı kullanarak süreci aleyhinize ilerleteceğimi bildiririm.
