Arızalı Robot İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Döngüsü

Kochler cam silme robotu arızalandı. N11 üzerinden aldım ve garantisi bitmediği halde bana şu şekilde dönüş yapılıyor
Merhaba,

Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebi incelediğimizde, ilgili ürünün yetkili satıcılarımız veya iş ortaklarımız dışında bir satış noktasından temin edildiği anlaşılmaktadır. Ürünlerimizin satış ve satış sonrası hizmet süreçleri yalnızca yetkili satıcılarımız ve iş ortaklarımız aracılığıyla yürütülmektedir.

Bu nedenle, resmi satış kanallarımız dışında yapılan satın alımlarda, yaşanabilecek onarım, değişim ya da iade taleplerinin, ürünün temin edildiği satış noktasıyla doğrudan çözülmesi gerekmektedir.

Firmamız, yetkili olmayan satıcılardan alınan ürünler için onarım, iade ya da değişim hizmeti sunamamaktadır. Konu ile ilgili olarak, ürünün satın alındığı firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,
Kochler Müşteri Hizmetleri
Satıcıya ulaşıyorum o da servise yönlendiriyor. Bu döngü içerisinde aylardır uğraşıyorum.