Arızalı Buzdolabının Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ezgi

Arçelik

01 Aralık 2025 14:31

591

Arçelik 2520 CEI model buzdolabımız yaklaşık 25 gündür arızalı ve soğutmuyor. İlk arızayı 3 Kasım civarında yaşadık, servis iki kez geldi ve toplamda 10.000 TL ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ancak buzdolabı, parça değişiminden sonra yalnızca iki gün çalıştı ve tekrar bozuldu.

Kontrol için tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen belirtilen tarihte gelinmedi. Ayrıca böyle durumlarda yedek buzdolabı verileceği söylenmişti, fakat tarafımıza herhangi bir buzdolabı verilmedi. Şu an evde kullanabildiğimiz bir buzdolabı yok ve günlük hayatımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu aktardık, parça değişiminin yapıldığı ve başka bir şey yapamayacakları söylendi, fakat sorun hala çözülmedi. Son olarak servis için 4 Aralık gibi oldukça uzak bir tarih verildi ve yetkili kimseye ulaşamıyoruz.

Arçelik’ten, buzdolabımız için acil şekilde, bekletilmeden hızlı onarım yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İletişim H**** Ö***: 0537********45

Arçelik

01 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabım Çalışmıyor, Gıdalarım Bozuldu Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yavuz

Arçelik

23 Şubat 22:26

385

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Pınar

Arçelik

13 Ağustos 2025 14:59

1.105

Arçelik marka 2520 CEI A+++ model buzdolabım, kullanıcı hatası olmadan soğutma problemi yaşadı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede yedek parça gerektiği belirtildi ve bu parça için 4 gün bekletildik. Parça takıldıktan sonra bu kez motorun yağ bastığı ve ürünün artık kullanılamaz durumda ol...

1 Destek

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı Ve Geciken Servis Yüzünden Gıdalarım Çöpe Gitti

Vedat

Arçelik

24 Ağustos 2025 08:15

825

17 Ağustos’ta Arçelik 2520 cei a +++ model buzdolabım soğutmayı tamamen kesti. 18 Ağustos’ta servis kaydı açtırdım, ancak yazın ortasında gelmeleri iki günü buldu ve bu süreçte evdeki tüm gıdalarım bozuldu. 20 Ağustos’ta gelen servis ekibi kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi, kabul ett...

1756012625801.mrousavy1835275745641168263.jpg

1 Yorum