Arçelik Buzdolabında Kapalı Sistem Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2018 yılında satın almış olduğum Arçelik 2520 CEI A+++ model buzdolabım yaklaşık iki hafta önce soğutmamaya başladı. Arızayla ilgili gelen yetkili servis, kapalı sistemde gaz kaçağı olduğunu belirterek herhangi bir evrak bırakmadan yalnızca sözlü olarak 42.000 TL bedelle ürün değişimi teklifinde bulundu.

Henüz 10 yıllık kullanım süresini doldurmamış bir buzdolabında kapalı sistemde gaz kaçağı oluşması, ürünün kullanım ömrü açısından kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca talebimin sağlıklı şekilde değerlendirilmesi için tarafıma aşağıdaki belgelerin yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Yetkili servis arıza tespit raporu, gaz kaçağının tam yerini ve nedenini gösteren teknik değerlendirme, arızanın üretim kaynaklı olup olmadığına ilişkin açıklama, 42.000 TL bedelli ücretli değişim teklifinin ve fiyatlandırmasının yazılı belgesi, ücretsiz onarımın neden mümkün olmadığına ilişkin teknik gerekçe ve ücretsiz değişim talebimin değerlendirilmesine ilişkin yazılı yanıtın tarafıma sunulmasını rica ediyorum.

Tüm bu başvurumun müşteri başvurusu olarak kayıt altına alınmasını ve bana yazılı olarak bir başvuru numarası iletilmesini talep ediyorum. Ürüne ilişkin incelemenin yapılarak mağduriyetimin ücretsiz ürün değişimiyle giderilmesini bekliyorum.