to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Yanlış Ürün Gönderimi, Haftalarca Gecikme Ve İade Talebi
Grundig HD8020 model saç kurutma makinesi siparişi verdim; ancak tarafıma tıraş makinesi gönderildi. Yanlış gelen ürünü kargo şirketi geri aldı, fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.
Bu alışverişi Arçelik’in connecta.arcelik.com personel sistemi üzerinden 16.10.2026 tarihli sıp000337760381 numaralı sipariş ile yaptım. Yanlış ürün teslim edildikten sonra durum hemen ilgili yerlere bildirildi, kargo tarafından ürün geri alındı; ancak yaklaşık üç haftadır herhangi bir yeni ürün gönderimi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Dün Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun gerekli birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş olmadı. Doğru ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, açık ve bilgilendirici şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
