Arçelik Kurutma Makinesinin Çekme Sorunu Ve İade Reddi

15 Haziran 2026 tarihinde Adana Sarıçam’daki Alataş Arçelik bayisinden Arçelik 802kmx kurutma makinesi aldım, 17 Haziran’da kurulumu yapıldı. Makineyi kullanım kılavuzuna ve programlara uygun şekilde kullandım ancak buna rağmen tüm kıyafetlerimi, pikeleri ve çarşafları ciddi şekilde çekti. Servis eve geldiğinde, kendi deneme amaçlı attığı havlunun bile çektiğini bizzat gördü, nasıl kullandığımı sordu, anlattım ve doğru kullandığımı kendisi de ifade etti.

Servis, yaşanan sorunu karşı tarafa iletmesine rağmen, bugün itibarıyla kullanıcı hatası denilerek iade talebim kabul edilmedi. Ürünü alalı bir ay bile olmamışken, toplamda 6–7 kez kullanımda bu kadar ciddi çekme problemi yaşanmasına ve bunun servis tarafından da görülmesine rağmen, bu durumun kullanıcı hatasına bağlanması ve iade talebimin reddedilmesi beni son derece şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 13.000–14.000 TL civarında bedel ödediğim bu ürün yüzünden kullanılmaz hale gelen birçok kıyafetim oldu.

Arçelik gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Tüm yaşananlar ve servis tespiti ortadayken, kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.