to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki İstanbul Arçelik bayisinden Aralık ayında 901 kmxs kodlu kurutma makinesi satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren ayıplı ve arızalıydı. 22 Ocak’ta kurulum yapıldı ve yetkili servis üründeki arızayı görerek ürünün yenisiyle değişimi için kayıt açtı.
Bana en geç 7 gün içinde değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalandım. Müşteri iletişim merkezlerini defalarca aradım, tüm şikayetlerim kayıt altında olmasına rağmen sadece “ürün sevkiyatta” denilerek geçiştiriliyorum ve bu sevkiyat bir türlü gerçekleşmiyor.
Arçelik gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini ve net bir çözüm sunmamasını son derece ciddiyetsiz buluyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini, mümkünse yeni ürünle değişimimin yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Beylikdüzü Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 700 kt kurutma makinesinden, aldığımdan beri neredeyse hiç verim alamadım. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı vermeye devam ediyor. Cihaz çamaşırları kurutmuyor, ayrıca filtresi sürekli suyla doluyor ve bu sorun bir t...
Garanti süresi devam eden Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini Rize Çayeli’nden satın aldım, ürün şu an İstanbul’da kullanılmakta ve İstanbul’daki bayiden kurulumu yapılmıştır. Makine, satın alındıktan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arızada kapak sensörü arızası tespit edildi ve ye...
Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşme...
Yorumlar