Arçelik Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İstanbul Beylikdüzü Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 700 kt kurutma makinesinden, aldığımdan beri neredeyse hiç verim alamadım. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı vermeye devam ediyor. Cihaz çamaşırları kurutmuyor, ayrıca filtresi sürekli suyla doluyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Her yıl ortalama iki kez servis kaydı açtırmak zorunda kalıyorum. Son olarak yaklaşık 20.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür bu son arızayla uğraşıyorum. Yetkili servisi aradığımda ise “geldik yoksunuz”, “telefonunuz meşguldü”, “arabamız arızalı gelemiyoruz” gibi bahanelerle oyalandım ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Makine sorunsuz şekilde çalışmadığı için ürünü doğru düzgün kullanamadan mağdur olmaya devam ediyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu gösteren fatura ve belgelerim mevcuttur. Sürekli arıza veren ve bir türlü tamir edilemeyen bu kurutma makinesinin değişimini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin sonlandırılması ve tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir cihaz verilmesini istiyorum.