Volta Şarjlı Bisikletin İkiye Ayrılması Ve Güvenlik Endişesi

Volta marka şarjlı bisikleti yaklaşık 2 ay önce aldık ve normal kullanım sırasında bisiklet ortadan ikiye bölündü. O sırada bisikleti çocuğum kullanıyordu, elinde hafif zedelenme oldu, daha kötü bir şey olmamasına şükrediyoruz. Böyle yeni alınmış bir bisikletin bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak bizi çok tedirgin etti.

Batman’daki servisinizi telefonla aradım, defalarca görüştük ve tartışmalar yaşandı. Yaklaşık 10 defa aramam gerekti, telefona zor cevap verdiler. İş yeriniz kapalıydı, öğlene kadar bekledik, kimse gelmedi. Daha sonra arandığında başka bir yerde olduğunu, saat 14.00 gibi geleceğini söyledi fakat bu süreçte mağduriyetimizle ilgili net, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Hem çocuğumun yaşadığı risk hem de bisikletin bu denli ciddi bir şekilde ortadan ikiye ayrılması nedeniyle, ürünün güvenliğinin ve kalitesinin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Değişim, para iadesi veya güvenli bir şekilde tamir gibi, firmanızın uygun gördüğü şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.