to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Buhar Özelliği Çalışmıyor, Servis Sorunu Çözmedi Ve İade Talebi
Arçelik 901 kmp ı kurutma makinesini alalı daha bir hafta oldu ve 31.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de kurulum yapıldı. Cihazın buhar tazeleme özelliği çalışmıyor; buhar vermesi gerekirken tamburun içine adeta fıskiyeyle su sıkılıyormuş gibi su fışkırıyor, buhar oluşmuyor ve çamaşırları ıslatıyor.
Yetkili servis kontrole geldi ancak cihazı test etmeden, buhar programını çalıştırmadan ve herhangi bir teknik inceleme yapmadan ürünün normal olduğunu söyleyerek işlemi kapatıp ayrıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorun çözülmediği için mağdur oldum.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden tekrar kayıt açtırdım ve 09.02.2026 tarihine yeniden servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını, ilk günden beri bu sorunu yaşadığımı ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
14 günlük tüketici cayma hakkımı kullanarak, ayıplı mal kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kurutma makinesi iade sürecim tamamlandı ve ücret tarafıma yatırıldı. Destek ve çözüm için teşekkür ederim. Sorunum giderilmiştir
Herkese teşekkür ederim ilgilenen be Arçelik ailesine
