to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi devam eden Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini Rize Çayeli’nden satın aldım, ürün şu an İstanbul’da kullanılmakta ve İstanbul’daki bayiden kurulumu yapılmıştır. Makine, satın alındıktan kısa süre sonra arıza vermeye başladı. İlk arızada kapak sensörü arızası tespit edildi ve yetkili servis parça değişimi yaptı.
Bu onarımın ardından ürün tekrar arızalandı ve 21.01.2026 tarihinde ikinci servis kaydı açıldı. Bu kez arızanın ısı pompasından kaynaklandığı, bu nedenle makinenin alt grubunun komple değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Isı pompası ürünün ana ve temel parçalarından biridir ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Ürün, kullanım amacına uygun, güvenilir ve sürekli bir performans sunmamaktadır.
Satıcı/üretici firma, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği gerekçesiyle ürün değişimi talebimi reddetmiş, yalnızca parça değişimi yapılabileceğini bildirmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 6 aylık süre, ispat yükü ile ilgili olup, garanti süresi devam eden bir ürün için ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı ortadan kaldırmamaktadır.
Bu nedenle parça değişimini kabul etmiyor, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıpsız misli ile ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Arçelik 900kmx kurutma makinesini garanti kapsamında kullanıyorum. 10.06.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve kapı ntc sensörü değişti. Ardından 21 Ocak 2026 tarihinde ikinci kez arıza yaşandı ve bu sefer makinenin ana parçası olan ısı pompası değiştirildi. 4 Mart 2026 tarihinde üçüncü kez arıza verdi, bu sefer de kapı ntc sensörü ve termostat sensörü değişti. Son olarak 26 Mart 2026 tarihinde dördüncü arıza meydana geldi ve makine artık çamaşırları kurutmuyor.
Her seferinde sadece parça değişimi yapıldı, ürünün ayıplı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa süre içinde, bu kadar sık ve ana parçaya kadar giden arızalar yaşayan bir kurutma makinesini artık “ayıplı ürün” kapsamında değerlendiriyorum. Belgeleri ve yapılan işlemlere ait servis fişi/faturaları görsel olarak ekleyeceğim.
Tüm bu sebeplerle, Arçelik 900kmx kurutma makinemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Arçelik 900 kmx s model kurutma makinesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Makinenin ilk dönemlerinde böyle bir sorun yaşamazken son 4 aydır cihaz çok uzun sürede kurutma yapıyor, program bittiğinde çamaşırlar çoğu zaman hâlâ nemli kalıyor ve aynı çamaşırları tekrar tekrar kurutmak zorunda k...
Arçelik 900 km model kurutma makinesini aldığımızdan beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Makineyi çalıştırdığımızda programlar 6–7 saat sürüyor, program bittiğinde ise çamaşırlar neredeyse ilk koyduğumuz halindeki gibi ıslak çıkıyor. Kurutma yapmıyor ve saat ayarı da hiçbir şekilde tutmuyor. Yaklaşık...
Arçelik 900 kmx 9 kg A++ kurutma makinesini İzmir’den satın aldım ve yaklaşık 2 aydır her kullanımda ürün hem kurutmuyor hem de altından su akıtıyor. Bu süre zarfında 7-8 defa yetkili servis geldi, en son makineyi atölyeye götürdüler ancak herhangi bir arıza tespit edilemediği söylendi. Oysa sorun h...
Arçelik’ten aldığım 900 kmx s model kurutma makinesi, ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Önce motor arızası verdi, ardından kazan her kullanımda yan duvara çarpmaya başladı. 20 Ağustos tarihinde bu problemi fark ettim ve hemen yetkili servise başvurdum. Servis geldi, yan duvarla ilgili sor...
Arçelik 900 KMS model kurutma makinem, 3 Eylül tarihinde ısı pompası arızası nedeniyle İstanbul Sultanbeyli Arçelik servisine teslim edildi. İlk tamir...
Yorumlar