Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
Arçelik Yetkili Servisinde Müşteri Mağduriyeti Ve Randevu Sorunları

ID:35940432

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servisinde Müşteri Mağduriyeti Ve Randevu Sorunları

Betül

Arçelik

09 Mayıs 10:15

Betül'ün Teşekkür Mesajı

“Arçelik müşteri hizmetlerinin ilgisine teşekkür ediyorum iki gündür yetkili servisle olan sorunlarımı dinledikleri için minnet duydum.”

Arçelik marka 6371 model bulaşık makinem bozulduğu için İzmir Foça Arçelik yetkili servisini aradım. Arıza için 8 Mayıs 2026 tarihine randevu oluşturuldu, verilen gün ve saate göre tüm planımı yaptım ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de bilgi veren. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

O gün içinde tam 10 defa aramama rağmen kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi, ertesi gün de kendi kafalarına göre farklı bir saat belirlemişler. Hamile olmama rağmen bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ettiler, daha önce de aynı servis çamaşır makinemde sorun çıkarmıştı ve işlerini düzgün yapmamışlardı. Telefonun başındaki görevlinin de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavrı vardı.

Bu kadar vurdumduymaz ve müşteriyi mağdur eden bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Acilen bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işlem yapılmasını, randevu ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Arçelik

09 Mayıs 13:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Betül

09 Mayıs 13:39

Arçelik müşteri hizmetlerinin ilgisine teşekkür ediyorum iki gündür yetkili servisle olan sorunlarımı dinledikleri için minnet duydum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Peş Peşe Arıza Ve Servis İlgisizliği

Emre

Arçelik

22 Aralık 2025 14:23

1.273

"Teşekkürler"

#6444 WF

Güray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hatalı Servis Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Güray

Arçelik

06 Aralık 2025 19:08

1.120

"Yetkili servisin yanlış kazan montajı sonucu arızalanan bulaşık makinem adil kullanım süresi baz alınarak hesap edilen indirim oranı dahilinde üzerine ücret talep edilerek yenileniyor. Konu hakkında duyarlılık gösteren Arçelik firması yetkililerine teşekkür ederim. Hem sorun çözüldüğü için hem de Arçelik/Beko dışında başka hiçbir marka beyaz eşya kullanmayan bir tüketici olarak alışkanlığımız devam edeceği için mutluyuz. Üretici ve tüketici arasında sağlıklı bir iletişime vesile olan sikayetvar.com ekibine teşekkür ederim."

#6588

Arçelik 6167 I Cornerwash Bulaşık Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Mustafa

Arçelik

29 Ekim 2025 02:49

1.584

Yaklaşık 3 yıl önce Kastamonu'daki yetkili Arçelik bayisinden Arçelik marka 6167 I Cornerwash model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana makine sürekli arıza vermekte ve düzgün şekilde çalışmamaktadır. Makine, bulaşıkları temiz yıkamamakta; her seferinde iki, hatta ...

#6167

Ayşegül sonuçtan memnun

Çözüldü

Bulaşık Makinesi Arızasında Servis Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti

Ayşegül

Arçelik

01 Eylül 2025 10:13

1.119

Arçelik marka bulaşık makinem 25 Ağustos'ta arızalandı. 27 Ağustos'ta çağrı merkeziyle görüşüp arıza kaydı oluşturdum. 28 Ağustos'ta Kahramanmaraş/Kur...

#6233

Bulaşık Makinesi Değişim Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Nur

Arçelik

25 Ekim 2025 14:50

611

Arçelik 6688 dı 8 programlı bulaşık makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bayiden satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra su almama ve bulaşıkları yıkamama sorunu başladı. Sorun ara ara düzeldi ancak kalıcı olarak devam edince iki ay önce yetkili servisi çağırdık. Servis, makineyi yerin...

1 Destek

1 Yorum