to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Yanıltıcı Tanı Ve Aşırı Ücret Talebi
08.08.2026 tarihinde Elazığ Arçelik yetkili servisine, Arçelik 5231 nhey model buzdolabım çalışmadığı için arıza bildirimi yaptım. Aynı gün gelen servis personeli buzdolabının arka sağ üst kısmındaki vidaları sökerek iç bölümdeki soketlerden birine iki ucu açık bir tel yerleştirdi, ardından motorun yandığını ve motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Motor değişimi için 14.000 TL ücret talep etti ve 900 TL servis bedelini alarak işlem yapmadan ayrıldı.
Daha sonra farklı bir tamirci çağırdım. Tamirci motorun elektrik bağlantı kısmına tornavida ile hafifçe vurduğunda motor hemen çalıştı. Ardından motorun elektrik girişi parçasını ve havalandırma pervane motorunu değiştirerek toplam 3.500 TL’ye buzdolabını tamir etti. Yani yetkili servisin önerdiği işlem ve ücret üzerinden yaptırsaydım, neredeyse dört katı bir ödeme yapmış olacaktım.
Arçelik yetkili servisinin bu yaklaşımının güven vermediğini, müşteriyi gereksiz yere yüksek maliyetli işleme yönlendirdiğini düşünüyorum. Ödediğim 900 TL servis ücretinin iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili servise gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
