Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Tekrarlanan Arızalar Ve 16 Bin TL'lik Gereksiz Masraflar

Arçelik marka buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 12 Şubat’ta yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip bu parçayı değiştirdiler ve 6 saat içinde buzdolabının soğutmaya başlayacağını belirttiler. Ancak buzdolabı soğutmayınca tekrar aradım, bu kez motorun arızalı olduğu söylendi ve motor değişimi yapıldı, buna rağmen sorun yine çözülmedi.

Daha sonra tekrar gelip dolabın gazını alacaklarını söylediler, bu işlem de yapıldı fakat buzdolabı hâlâ çalışmıyor. Tüm bu deneme-yanılma şeklindeki işlemler sonucunda tarafıma 16.000 TL’nin üzerinde masraf yansıtıldı. Üstelik motoru sökerken halılarım da motor yağı oldu ve zarar gördü. Hem buzdolabı hâlâ çalışmıyor, hem de bu kadar yüksek bir masrafla karşı karşıya kaldım.

Şu an kullanabildiğim bir buzdolabım yok, geçici süreliğine buzdolabı verileceği söylendi. Başından beri sorunun kaynağı net olarak tespit edilmeden, farklı işlemler yapılarak bana gereksiz yere masraf çıkarıldığını düşünüyorum.

Talebim, bu süreçte tarafıma yansıtılan gereksiz ve hatalı işlem bedellerinin iade edilmesi, yalnızca gerçek ve gerekli onarım ücretinin yansıtılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.