to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu
05/11/2024 tarihinde Arçelik yetkili servisinden buzdolabının alt ara bölümünde buzlanma nedeniyle aldığım servis hizmeti karşılığında benden Buzdolabı Evaporatör ve Sensör kit grubu ücreti olarak 3.000,00 TL para alındı. Bir haftalık deneme sürecinde buzdolabımdaki sorun devam etti ve bu durumu servise bildirdim. Servis, buzdolabını yetkili servis atölyesine götürerek arıza tespiti için çalışma yaptı ve buzdolabında gaz kaçağı tespit ettiklerini, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, buzdolabını adrese teslim ederlerse 1.500,00 TL ücret vermem gerektiğini, getirmezlerse ücret almayacaklarını tarafıma bildirdi. Öncesinde buzdolabını evden aldıklarında böyle bir ücretten bahsedilmemişti. Daha önceki işlemler için ödediğim 3.000,00 TL ücretin 1.500,00 TL'sini keserek tarafıma 1.500,00 TL iade ettiler. 1.000,00 TL ücreti gaz kaçağı var mı diye yapılan çalışmadan dolayı aldıklarını bana ilettiler. Ayrıca sadece karlanma sorunu olup çalışan buzdolabı, servisten sonra çalışırken motorda gürültü ve E2 hatası vermeye başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretemediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
