Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
5796 NH
Arçelik Servis Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:31248688

Arçelik Servis Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu

Soner

Arçelik

08 Ocak 2025 21:22

4.969

05/11/2024 tarihinde Arçelik yetkili servisinden buzdolabının alt ara bölümünde buzlanma nedeniyle aldığım servis hizmeti karşılığında benden Buzdolabı Evaporatör ve Sensör kit grubu ücreti olarak 3.000,00 TL para alındı. Bir haftalık deneme sürecinde buzdolabımdaki sorun devam etti ve bu durumu servise bildirdim. Servis, buzdolabını yetkili servis atölyesine götürerek arıza tespiti için çalışma yaptı ve buzdolabında gaz kaçağı tespit ettiklerini, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, buzdolabını adrese teslim ederlerse 1.500,00 TL ücret vermem gerektiğini, getirmezlerse ücret almayacaklarını tarafıma bildirdi. Öncesinde buzdolabını evden aldıklarında böyle bir ücretten bahsedilmemişti. Daha önceki işlemler için ödediğim 3.000,00 TL ücretin 1.500,00 TL'sini keserek tarafıma 1.500,00 TL iade ettiler. 1.000,00 TL ücreti gaz kaçağı var mı diye yapılan çalışmadan dolayı aldıklarını bana ilettiler. Ayrıca sadece karlanma sorunu olup çalışan buzdolabı, servisten sonra çalışırken motorda gürültü ve E2 hatası vermeye başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretemediler.

Arçelik

09 Ocak 2025 11:09 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası Giderilmeden Yapılmış Gibi Gösterilip Ücret Alınıyor

Halil

Arçelik

11 Haziran 2024 18:57

1.113

05.06.2024 tarihinde buzdolabı arızası için Arçelik servisini aradım. Yaklaşık 3 saat sonra arıza tespiti için servis yetkilisi geldi ve arıza tespitini yaptı. 0606.2024 tarihinde buzdolabının tamiratı için götürdüler. 08.06.2024 tarihinde arızanın giderildiğini ve buzdolabını teslim etmek üzere gel...

Arçelik Buzdolabı Arızasının Yapılamaması

Taner

Arçelik

17 Şubat 2024 17:53

4.570

Arçelik yetkili servisinden buzdolabımın soğutmama arızası için sayısından tam emin olmamakla beraber 7-8 servis aldım. 3 defa motor değişti, sonrasında arıza rezistanstır deyip parça değişimi yapıldı. 6-7 ay önce 4.250. Tl motor ücreti 2 ay önce de 1.200. Tl rezistans ücreti ödedim. Buzdolabında il...

Arçelik Buzdolabı Arızasının Yapılamaması

1 Destek

Arçelik Yetkili Servisin Yanlış Arıza Tespiti Ve Yüksek Ücret Talebi

Banu

Arçelik

07 Ağustos 2024 21:18

988

Arçelik marka dijital buzdolabımızın soğutmaması nedeniyle yetkili servis çağırdık. 03/08/2024 tarihi için randevu oluşturuldu. Gelen yetkili servis personeli, gaz basılması gerektiğini (2300 TL bedeli ile) ve şikayetin devam etmesi durumunda motor kompresörün değişmesi gerekebileceğini, bunun 9000 ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Gökhan

Arçelik

01 Temmuz 2024 20:33

750

Merhaba; Arçelik marka buzdolabımız arızalandı. Çağrı merkezinden bulunduğumuz ilçeye, İstanbul Gürpınar Arçelik Yetkili Bayii tarafından gönderilen çalışanlar, buzdolabının kompresörünün (motorunun) arızalı olduğunu söylediler ve 7500 TL ücretle yeni kompresör takıldı. Aradan 3-4 gün geçtikten sonr...

Arçelik Marka Buzdolabımız Soğutmuyor

Sezer

Arçelik

18 Aralık 2023 11:04

6.088

Arçelik'ten 5 yıl önce en son model buzdolabı almıştım. Buzluk kısmı altta olup, 5 ay önce üst kısım, yani sebzelik kısmı soğutmamaya başladı. Bursa Yıldırım'dan Arçelik yetkili servisini çağırdım fakat çözüm üretemediler. 'Kabinde gaz kaçağı var' ya da 'kompresör değişecek' dediler; ancak buzluk kı...

1 Destek