Arçelik Ütü Yanıyor Ve Parçalar Ayrılıyor: Yeni Ürün Talebi

Arçelik marka ütüm buhar vermediği için yaklaşık bir hafta kadar önce Şanlıurfa Karaköprü’deki yetkili servise götürdüm. Ütünün motorunun yandığını söyleyip 3.000 TL ücret alarak tamir ettiler ve ütüyü aynı gün eve getirdiklerinde kullandığım akşam evin içinde ciddi yanık kokusu oluştu, ütü resmen eridi ve yanma tehlikesi yaşadık.

Bu olayın ardından hemen şikayet oluşturdum, yetkili servis bizi arayıp mağduriyetimizi gidereceklerini ve ütüyü kendilerinin gelip alacağını söylediler. Ancak sonrasında fikirlerini değiştirip ürünü tekrar bizim servise getirmemizi istediler. Tekrar servise götürdüğümüzde ütünün tamir edildiğini söylediler fakat bu kez de ütünün buhar performansı eskisi gibi değildi, ayrıca tabanı kıyafetlerimi yakmaya başladı.

Hem ödediğim 3.000 TL servis ücreti hem de evimizin ve ailemin can güvenliğinin bu kadar riske atılması kabul edilebilir değil. Ütü şu an güncel olarak yaklaşık 13.000 TL değerinde ve ben bu süreçte kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, tamamen yetkili servisin ve Arçelik’in sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten talebim, bu hatalı ve can güvenliğimizi tehlikeye sokan ütünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.