Arçelik Ultra Hijyen Bulaşık Makinesinde Sürekli E02 Hatası Ve Garanti Dışı Arıza

2023 yılı Bahar ayında Kazan’daki Arçelik bayisinden Arçelik Ultra Hijyen 6144 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli e02 hatası veriyordu. Ben de iptal düğmesine basarak programı sıfırlayıp kapatıyor, bir süre beklettikten sonra tekrar çalıştırdığımda makine yıkamaya devam ettiği ve temiz yıkadığı için, bu durumun böyle süreceğini ve önemsenmeyecek bir arıza olduğunu düşünüyordum.

Makinenin garanti süresi bittikten sonra arıza sıklaşmaya başladı ve artık makineyi hiç çalıştıramaz hale geldim. Bunun üzerine Arçelik servisine başvurdum. Servis, makinenin pompasının değişmesi gerektiğini ve bu yüzden yıkamaya geçmediğini söylediler. Ancak bu hata, ürünün ilk günden itibaren var olan bir sorunu olduğu için, garanti bittikten sonra tekrar eden ve büyüyen bir problemle baş başa kaldım.

Bir tüketici olarak, satın aldığım beyaz eşyanın temel görevini sorunsuz şekilde yerine getirmesini bekliyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim doğal olarak daha yüksek. Talebim, bulaşık makinemdeki sorunun bu kez gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi, garanti süresi boyunca devam eden bu arızadan kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınması ve giderilmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.