Arçelik Bulaşık Makinesinin Temiz Yıkamama Sorunu Garanti Döneminde Çözülemedi

Arçelik 6144 ı model bulaşık makinesini uzun süredir kullanıyorum ve 2022 yılından bu yana makinenin performansından memnun değilim. Makine, bulaşıkları olması gerektiği gibi temiz yıkamıyor ve bu durum artık sıradan bir kullanıcı hatası ile açıklanamayacak bir hal aldı. Deterjanın tazeliğine, bulaşık makinesi tuzuna, parlatıcıya, ürünlerin makineye yerleştirilmesine ve yıkama koşullarına dikkat etmeme rağmen istediğim sonucu alamıyorum. Farklı programlar ve yöntemler denememe rağmen sonuç değişmedi.

Garanti süresi devam ederken Uşak Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis gelip kontrol yaptı ancak sorunu gideremedi ve bugün artık garanti süresi bitmiş olmasına rağmen aynı problem aynen devam ediyor. Yani garanti döneminde bildirilen ve servis tarafından çözülemeyen bir sorunla hâlâ baş başayım.

Ayrıca Arçelik marka buzdolabımın çalışma sesi de beni rahatsız ediyor. Özellikle geceleri mutfağa gittiğimde buzdolabının sesini belirgin şekilde duyuyorum ve bunun normal bir çalışma sesi olup olmadığından emin değilim. Bu durum, sahip olduğum Arçelik ürünlerinin genel kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaya başladı.

Bir tüketici olarak, satın aldığım beyaz eşyanın temel görevini yerine getirmesini bekliyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim doğal olarak daha yüksek. Talebim, bulaşık makinemdeki sorunun bu kez gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Garanti süresi bitmiş olsa da sorunun garanti döneminde bildirilmiş ve servis tarafından çözülememiş olması göz ardı edilmemelidir.

Konunun Arçelik tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yetkili kişilerce yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak makul ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.