Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Elektrikli Süpürge
TSZ 6083
Arçelik Tsz 680 Süpürge Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi

ID:35558509

Şemsettin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Tsz 680 Süpürge Arızası İçin Değişim Talebim Reddedildi

Şemsettin

Arçelik

26 Mart 11:38

717

Arçelik Tsz 680 elektrik süpürgesini aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çekim gücünün ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. O günden bu yana ürün defalarca arıza yaptı ve her seferinde yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Servis teknisyenleri bile kendi içinde çelişiyor; biri bu makinenin değişmesi gerektiğini söylerken, diğeri bambaşka yorumlar yapıyor. Servisin Arçelik’ten değişim talep ettiğini, ancak Arçelik’in bu değişimi kabul etmediğini öğrendim. Çağrı merkezini yaklaşık 60 kez aradım; her seferinde “Servis değişim isterse biz değiştiririz” denildi, servise göre ise firma ürünü değiştirmek istemiyor. İki yıla yakın süredir bu süreçle uğraşıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Evimdeki beyaz eşyanın büyük bölümü Arçelik marka olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm üretmeme tavrı beni hayal kırıklığına uğrattı. Asgari ücretle çalışan biri olarak evime kaliteli ürün almayı hedeflerken, hem bu süpürgede hem de başka Arçelik ürünlerinde sorunlar yaşamam, marka güvenimi tamamen sarstı. Çağrı merkezi sadece kibar konuşuyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Arçelik Tsz 680 elektrik süpürgemin yaşadığım tüm bu arızalar ve uzun süredir devam eden çekim gücü problemi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

26 Mart 17:46 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şemsettin

05 Nisan 16:20

Arçelik Tsz 680 süpürgemin çekim gücü ciddi şekilde düştü ve defalarca arıza yaptı. Yetkili servise ve çağrı merkezine çok sayıda kez başvurdum, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servis değişim talep ettiğini söyledi fakat Arçelik bu değişimi kabul etmedi. Şu ana kadar hiçbir tazminat veya ürün değişimi gerçekleşmedi ve marka yaklaşımı çok kötü olarak değerlendiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TSZ6083 Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Okan

Arçelik

09 Mart 12:24

559

Arçelik markalı tsz6083 model elektrik süpürgesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım, ancak üründen beri hiçbir şekilde verim alamadım. Süpürgenin çekim gücü ilk günden itibaren belirgin şekilde düşük ve bu durum yaklaşık 3–4 aydır aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hiz...

arcelik-tsz6083-supurge-cekim-gucu-yetersiz-garanti-kapsaminda-ucret-talebi-1.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Yüksek Servis Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ceren

Arçelik

05 Aralık 2025 15:21

832

Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığımız Arçelik süpürgeyi aldığımız günden beri sürekli servise götürmek zorunda kalıyoruz. Ürün neredeyse servisten çıkmadı, her seferinde farklı bir sorun çıkarıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Servise gittiğimizde de bu kez yüksek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. 1...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servisi Elektrikli Süpürgemi Tamir Edemedi

Hasan

Arçelik

10 Eylül 2023 13:56

1.625

31.07.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisine çekim gücü azaldı diye elektrikli Süpürge teslim ettim. Servisten 20 - 25 güne kadar arızanın neden kaynaklandığı sorunun nerede olduğuna dair bir bilgi alamadım, tek aldığım cevap yedek parça siparişi yapıldı gelmesinin beklendiği oldu. Bu süreçte müşt...

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalı Süpürgenin Değişimi Ve Temizlik Ücretinin İadesi Talebi

Rifat

Arçelik

05 Mart 19:38

759

Yaklaşık 1,5 yıl önce İskenderun Park Forbes AVM’deki Arçelik bayisinden anneme hediye olarak Arçelik tsz 6083 model elektrikli süpürge aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp ilk denediğimiz günden beri emiş gücü çok zayıf ve halı ile temas eden tarak kısmı çok taraklı olduğu için halı üzerinde doğru düzg...

Arçelik Süpürge Çekim Gücü Yetersizliği Ve Servis İhmali

İsmihan

Arçelik

23 Mart 01:54

817

11.03.2025 tarihinde Arçelik 8910401100 / Arçelik tsz-6083 elektrikli süpürgeyi İstanbul Sultanbeyli Akşemsettin Mahallesi Fatih Bulvarı üzerindeki sezer petrol inşaat nakliyat day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden ücretini ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kull...