to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TSZ6083 Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Arçelik markalı tsz6083 model elektrik süpürgesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım, ancak üründen beri hiçbir şekilde verim alamadım. Süpürgenin çekim gücü ilk günden itibaren belirgin şekilde düşük ve bu durum yaklaşık 3–4 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, ürünü çok kısa süre önce almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden filtre için ayrıca ücret talep edildi. Bu durum hem ürünün performansı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım ve verim alamadığım için tsz6083 model elektrik süpürgesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok şu an. Ürünü aldığımız Bahçelievler Arçelik tatlılar bayii sattığı ürünün arkasında durmuyor. Satarken her şey çok iyi yanları ile anlatılıyor ürünün negatif tarafları hiç söylenmiyor ürün iade edilmek istendiğinde topu müşteri hizmetlerine atıyorlar ödediğimiz paralar helal olmaz bu şekilde. Ürünün derhal alınıp para iadesinin yapılmasını istiyorum. Biz bu markaya güvenerek alıyoruz sonrasında mağduriyet yaşıyoruz ama arkasında duran olmuyor bu nasıl bir anlayış
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor. Sürekli servis kaydı açıyorlar servis hemen para isteyip filtreyi değiştiririz diyorlar. Servis para almak derdinde olduğu için daha yeni aldığımız ürünün tamirini ancak ücret karşılığı alarak yapmaya çalışıyor, ürünün filtresini temizleyip kullanmamıza rağmen filtreyi temizlemediğimizi söyleyip suçu müşteriye yükleyip garanti kapsamında olan üründen tamir parası almanın derdinde. Arçelik bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar ürünlerimizi Arçelik'ten alırdık ve tavsiye ederdik ama buraya kadar. Müşterisinin şu küçük sorununu bile çözemeyen müşteri hizmetleri ve servis
Binlerce lira para verip mağdur edilmek böyle oluyor. Arçelik'ten bir daha ürün almayacağız ve yakınlarımıza aldırmamak için her şeyi yapacağız. Servis mağduriyetinizle değil alacağı parayla ilgileniyor müşteri hizmetleri çözüm sunacağız deyip oyalayıp defalarca aratıyor ve sonuçta hiçbir çözüm sunmuyor aldığınız paralar helal olmasın
Hiçbir şekilde olumlu bir gelişme olmadı. Arçelik müşteri hizmetleri yetersiz genel geçer cevaplarla beni oyaladı, servis filtreyi değiştirmesine rağmen takılan yeni filtre de çözüm olmadı ve sorun devam ediyor. Kendileri filtreyi değiştirmelerine rağmen hatayı yine müşteriye yani bize kestiler kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkıyorlar ve verdiğimiz onca para karşılığı mağdur ediliyoruz. Bu mu iyi marka kaliteli hizmet? Arçelik'i tercih ettiğime çok pişmanım kimseye tavsiye etmiyorum ve etmeyeceğim
