to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 6-7 ay önce Zeytinburnu Arçelik mağazasından bir dik süpürge satın aldım. Ürüne 20.000 TL ödedim ancak süpürgeyi aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık on kez bozuldu, bir ay önce de dahil olmak üzere iki kez servise gitti. Sürekli ya kırılıyor, ya aşırı ses yapıyor ya da doğru dürüst süpürmüyor, temizlik performansı çok kötü.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis, her gelişinde benden “hizmet ve servis ücreti” adı altında ücret talep etti. Bir seferinde 650 TL ödedim, başka bir sefer de 500 TL istediler, bu ücreti de vermedim. Ayrıca garanti olmasına rağmen kırık/çıkık gibi durumları ve toz torbası dolduğunda oluşan sorunları kapsamıyor diyerek yine ekstra ücret talep ediyorlar. Sürekli bir şekilde farklı bahanelerle para isteniyor, bu durumdan son derece rahatsızım.
Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine durumu ilettim, video göndererek sorunu anlatmaya çalıştım ancak videoya bile bakılmamış, sadece servis yönlendirilip ücret talep edilmeye devam edildi. Hem ürünün kalitesinden hem de verilen servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Arçelik’ten bir daha hiçbir ürün almak istemiyorum.
Yaşadığım sorunların dikkate alınmasını, bu arızalı ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve garanti kapsamında olması gereken durumlar için benden talep edilen haksız servis ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi yayınladıktan sonra dönüş yaptığınız teşekkür ediyorum sorunum bugün itibarıyla giderildi tekrar böyle problemler yaşamak istemiyorum kolay gelsin iyi çalışmalar
28 Haziran’da Arçelik mağazasından aldığım GO Plus 3 dikey süpürge, fatura kesildiği gün değil, bir hafta sonra elime ulaştı. Süpürgeyi ilk kullandığımda elimde elektriklenme oldu ve elektrik çarpması yaşadım. Aynı sorun bacağıma da oldu ve süpürge çalışırken durdu. Servise yönlendirildim, süpürgeyi...
Yaklaşık 4-5 yıldır kullandığımız Arçelik süpürgeyi aldığımız günden beri sürekli servise götürmek zorunda kalıyoruz. Ürün neredeyse servisten çıkmadı, her seferinde farklı bir sorun çıkarıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Servise gittiğimizde de bu kez yüksek ücret talepleriyle karşılaşıyoruz. 1...
2024 yılında Arçelik GO Plus dikey süpürge satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve kullanmaya 2025 yılı Mayıs ayında başladım. Yaklaşık üç gün önce süpürgenin sap kısmındaki özellikli bağlantı yeri kırıldı. Aynı model ürünü halam da satın almıştı ve aynı arıza iki kez yaşandığında, Arçelik servi...
Arçelik’ten yaklaşık 5 ay önce Aksaray Merkez’deki R**** G***** Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik Aquamaster SD6341 dik süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 12.500 TL ödedim. Aldığımız günden beri ürünü neredeyse hiç düzenli kullanamadık, ilk arıza da yaklaşık 4 ay önce ortaya çıktı. Süpürge...
Arçelik marka dik süpürge aldım. Garantisi devam etmesine rağmen servis benden ücret talep ediyor. Süpürgenin yorumlarına baktığımda aynı sorunu diğer kullanıcıların da yaşadığını görüyorum. Garanti kapsamında bana yardımcı olunmuyor. Sıfır ürün almama rağmen ürün bozuk çıktı ve mağduriyetim gideril...
Yorumlar