Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik Telve tkm 9961 s kahve makinasını satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra altına su sızdırdığını fark ettim. Servis yönlendirildi. Servis ilk etapta arızayı bulamayıp cihazı bir şey yok deyip geri teslim etti. Fakat bununla alakalı servis girişi yapılmamış. Tekrardan servis ile iletişime geçtim yine arıza bulunamadı. Servis beni aradığında bu sefer sabahtan akşama kadar suyu bekletmelerini istedim. Bu sefer arıza bulundu. Bu arıza değişiminde hortumdan sızıntı tespit edilmiş ayrıca ateşleyici değiştirilmiş. Ateşleyici değiştikten sonra cihazda kahvenin yandığını ve ekşidiğini fark ettik, biz ilk etapta ateşleyicinin değiştiğini bilmediğimiz için anlayamamıştık. Acaba kahvede mi sorun var diye düşünerek farklı farklı kahvelerle denedik sonuç aynı idi. Daha sonra tekrardan su sızıntısı oldu. Cihaz aynı arızadan toplam dört kere garantiye gitti, 3 servis kaydı bulunmaktadır. Telefon kayıtlarında bununla alakalı detay bulunmaktadır. Biz cihazdan randıman alamadık. Aynı arızadan üç kere problem yaşayan ürünün garantiden değişimi olması gerekmektedir fakat Arçelik bunu reddetmiştir. Bu sebepten cihazın değişimini talep etmekteyim. Talebim gerçekleşmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.