Arçelik Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı

Arçelik TKM 9961 kahve makinesi satın aldım. Aldığım dönemde nişanlıydım, bir sene cihaz kullanılmadı, çeyiz için alınmıştı. Düğünden sonra kullanmaya başladık ama hiçbir türlü randıman alamadık. Taze çekilmiş kahvede, normal market paket kahvede sanki filtre kahve içiyormuş gibi kahveler köpüksüz ve karışmamış şekilde çıkıyor. Ayrıca cezve dışına kahve ve su fışkırtıyor. Sağdaki cezveye büyük boy kahve seçmemize rağmen çok az su veriyor, küçük boy fincanı doldurmuyor bile. Bununla ilgili videolar çektim. Sağdaki ve soldaki suyun ml'ini hem hassas terazi hem de ölçü bardağı ile videosu çekildi. Videoları da buradan paylaşmak istiyorum çünkü bir yıl içinde bu sorundan dolayı 4 kere yetkili servise gönderdim. Birinde cihazın düğmesini kaybettiler, tertemiz cihazda çizilmeler mevcut ve her geldiğinde 'bakımları yapıldı' deyip gönderiyorlar ama cihazdaki sorun hala devam ediyor. Cihazın yenilenmesini istiyorum. Servis cevabı ise 'cihaz yenilemesi yapılmıyor'. Böyle bir yaklaşım mı var? Ayıplı, kusurlu ürünün Arçelik arkasında durmuyor. Şu an cihazım serviste, değişim talebi olumsuz olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arçelik pişmanlıktır.