to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Sebili Ilık Su Çıkmıyor, Değişim Veya İade Talebi
Arçelik’ten Aydın’daki bir bayiden yaklaşık iki hafta önce ılık ve soğuk su veren bir su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri ılık su bölümünden de soğuk su geliyor, ılık su hiç alamıyoruz. Çocuklar özellikle ılık su içmek istediklerinde bu yüzden ürünü amacına uygun kullanamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız mağaza ile görüştüm, onlar da yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ardından yetkili servis teknisyenleri eve gelerek sebilden 3–4 bardak su alıp deneme yaptılar ve ılık su kısmından da soğuk su verdiğini kendileri de kabul ettiler. Servisteki yetkililer telefonla birilerini arayıp bana dönüş yapılacağını belirterek hiçbir evrak bırakmadan gittiler. Sonrasında gelen dönüşte ise merkez tarafından ne değişim ne de iade talebimin kabul edilmediği söylendi.
Daha ilk günden beri arızalı olan ve ılık su fonksiyonu çalışmayan bu su sebilinin, gerçekten ılık su verebilen aynı özellikte yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
3
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Maalesef hiçbir sorun giderilmedi. Arayıp ürünün sorunsuz olduğunu belirttiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu bekliyorum bakalım
