to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Sebili'nde Beyaz Parçacık Sorunu Ve İade Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 1 ay önce bir su sebili satın aldık. İlk günden beri sebilin su haznesinden bardağa beyaz beyaz parçacıklar geldiğini fark ettik. İlk birkaç gün bunu anlayamadan bu suyu tükettik, sonrasında fark ettiğimizde ise yeni ürün olduğu için zamanla düzelir düşüncesiyle yaklaşık 20-30 damacana su sirkülasyonu yaptık ancak sorun hiç düzelmedi.
Sorun devam edince yetkili servisi aradık ve servis 2 kez eve geldi. Her iki servis görevlisi de bu beyaz parçacıkları kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen Arçelik tarafından hiçbir aksiyon alınmadı, sadece telefonda “bilgi verildi” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Özellikle 2 küçük çocuğumun 4-5 gün boyunca ne olduğu belli olmayan bu parçaları içmiş olmasından dolayı son derece endişeli ve mağdur durumdayım.
Bu ürünü markasına güvenerek, muadillerine göre 2 kat fazla bedel ödeyerek aldık ancak yaşadıklarımızdan sonra bunun sadece bir algıdan ibaret olduğunu düşünüyorum. Üründe açıkça sağlık açısından risk oluşturabilecek bir durum olmasına rağmen “işlem yapmıyoruz” denilerek sorunun görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için su sebilinin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 kez servis geldi ve suyun içinde ki yüzen parçaları gördü her ikisi de değişim olur bu ürün kullanılamaz dedi. Arçelik ise ürünü fabrikaya aldı ve 1 ay sonra üründe herhangi bir sorum tespit edilemedi diye geri gönderdi. Aynı ürünü 3 katı fiyata Arçelik'ten aldık ama maalesef eski Arçelik yok. Buradan ürün almayı düşünen arkadaşlar yeniden düşünsünler. Bir Dr. Şikayet çözüldü diye ibare koymuşlar. Çok ilginç. Çözüldüğü filan yok.
