Arçelik Su Sebili'nde Beyaz Parçacık Sorunu Ve İade Talebi

Arçelik’ten yaklaşık 1 ay önce bir su sebili satın aldık. İlk günden beri sebilin su haznesinden bardağa beyaz beyaz parçacıklar geldiğini fark ettik. İlk birkaç gün bunu anlayamadan bu suyu tükettik, sonrasında fark ettiğimizde ise yeni ürün olduğu için zamanla düzelir düşüncesiyle yaklaşık 20-30 damacana su sirkülasyonu yaptık ancak sorun hiç düzelmedi.

Sorun devam edince yetkili servisi aradık ve servis 2 kez eve geldi. Her iki servis görevlisi de bu beyaz parçacıkları kendi gözleriyle gördü. Buna rağmen Arçelik tarafından hiçbir aksiyon alınmadı, sadece telefonda “bilgi verildi” denilerek işlem yapılmayacağı söylendi. Özellikle 2 küçük çocuğumun 4-5 gün boyunca ne olduğu belli olmayan bu parçaları içmiş olmasından dolayı son derece endişeli ve mağdur durumdayım.

Bu ürünü markasına güvenerek, muadillerine göre 2 kat fazla bedel ödeyerek aldık ancak yaşadıklarımızdan sonra bunun sadece bir algıdan ibaret olduğunu düşünüyorum. Üründe açıkça sağlık açısından risk oluşturabilecek bir durum olmasına rağmen “işlem yapmıyoruz” denilerek sorunun görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için su sebilinin iadesi ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.