Garanti Kapsamındaki Su Sebilinin Ilık Su Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik marka bir su sebili satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tatile gittik, döndüğümüzde ise sebilin ılık su kısmından hiç su gelmediğini fark ettik. Öncesinde ılık suyu hiç kullanmadığımız için bu arızayı daha önce anlayamadık. Hortumunu düzeltip, kapatıp açarak sorunun kendi kendine düzelmesini bekledik ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Bunun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurduk. Servis dün eve gelip ürünü inceledi, biz de değişim talebimizi ilettik. Bugün merkezden bize dönüş yapılarak değişim yapılmayacağı, sadece tamir edilebileceği ve bu tamirin de ücretli olacağı söylendi. Ücretin ne kadar olacağını ise belirtmediler. Ürünü yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve 2 yıl garantili olduğu tarafıma açıkça söylendi, garanti belgem de mevcut.

Neredeyse yeni sayılabilecek, 2 ay önce alınmış ve garanti kapsamında olan bir su sebilinin ılık su kısmının çalışmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen benden onarım için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.