to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yanlış Ürün Tanıtımı Ve İade Reddiyle Müşteriyi Mağdur Etti
Arçelik yanlış tanıttığı ürünü geri iade almıyor! 16 Mayıs 2026 cumartesi günü annem, Beyşehir Arçelik bayisinden su sebili almak için mağazaya gitti. Kendisi özellikle hem sıcak hem soğuk su özelliği olan bir sebil almak istediğini belirtti ve mağazada da bu şekilde bilgi verildi. Ancak ürün eve geldiğinde sıcak su bölümü olmadığı fark edildi.
Biz ürünü bu nedenle iade etmek istedik. Yetkili servisi aradığımızda ürünü almaya gelmek yerine, “siz kendiniz getirin” denilerek yönlendirildik. Kendi aracımızla ürünü götürmemize rağmen bu sefer de iade kabul edilmedi, hem yanlış bilgilendirilmiş olmamıza rağmen mağdur edildik hem de şu anda ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmiyor.
Ayrıca Beyşehir Arçelik bayisindeki çalışanların tutumları da son derece kırıcı ve saygısızdı. Seslerini yükselterek konuşmaları ve tamamen müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımları bizi fazlasıyla rahatsız etti. Elimizde yetkili servis fiş numarası, ürün marka ve model bilgileri de mevcuttur: Yetkili servis fiş no: 5168***72 – Marka: Arçelik – Model: 9214421100 2200ub – Seri No: 101876.
Ürün bize yanlış anlatıldığı ve talep ettiğimiz sıcak-soğuk özellikli model olmadığı için, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere ulaşılarak tüketici haklarımızı aramaya devam edeceğiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
