Arçelik Yanlış Ürün Tanıtımı Ve İade Reddiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Arçelik yanlış tanıttığı ürünü geri iade almıyor! 16 Mayıs 2026 cumartesi günü annem, Beyşehir Arçelik bayisinden su sebili almak için mağazaya gitti. Kendisi özellikle hem sıcak hem soğuk su özelliği olan bir sebil almak istediğini belirtti ve mağazada da bu şekilde bilgi verildi. Ancak ürün eve geldiğinde sıcak su bölümü olmadığı fark edildi.

Biz ürünü bu nedenle iade etmek istedik. Yetkili servisi aradığımızda ürünü almaya gelmek yerine, “siz kendiniz getirin” denilerek yönlendirildik. Kendi aracımızla ürünü götürmemize rağmen bu sefer de iade kabul edilmedi, hem yanlış bilgilendirilmiş olmamıza rağmen mağdur edildik hem de şu anda ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmiyor.

Ayrıca Beyşehir Arçelik bayisindeki çalışanların tutumları da son derece kırıcı ve saygısızdı. Seslerini yükselterek konuşmaları ve tamamen müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımları bizi fazlasıyla rahatsız etti. Elimizde yetkili servis fiş numarası, ürün marka ve model bilgileri de mevcuttur: Yetkili servis fiş no: 5168***72 – Marka: Arçelik – Model: 9214421100 2200ub – Seri No: 101876.

Ürün bize yanlış anlatıldığı ve talep ettiğimiz sıcak-soğuk özellikli model olmadığı için, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere ulaşılarak tüketici haklarımızı aramaya devam edeceğiz.