Arçelik Su Sebili Yangın Tehlikesi Ve Sorumluluk Reddi

Beko markasından aldığım su sebili arızalandığı için değişime gönderildi ve değişim sonucunda bana Arçelik marka bir ürün getirildi. Bu değişimden gelen Arçelik sebil, yaklaşık iki ay önce evimde çalışır durumdayken yanmaya başladı ve neredeyse evimi yakıyordu. Neyse ki fark edip hemen kapattık, bu yüzden evde fiziksel bir hasar oluşmadan durumu kontrol altına alabildik.

Yaşadığım bu ciddi tehlike sonrasında yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, olayın tüketici hatası olduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmaya çalışıldı. Evimi yakma riski olan bir ürünü kendi hatammış gibi gösterip değişim ya da çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü hiçbir şekilde onarmadan veya yenisini vermeden sadece getirip bırakmakla yetindiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

Markanın, değişimden gelen bu Arçelik sebili inceleyip tüketici hatası olmadığını kabul etmesini, bu tehlikeli durumun ciddiyetini göz önünde bulundurarak ürünümü aynı özelliklerde yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.