to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın İlgili,
08.12.2023 tarihinden beri musluğumuzun damlama yapmasından dolayı su arıtma cihazını kullanamıyorduk. (Talep No: 456981473) Musluk değişimi gerektiği belirtildi ancak 1 ayda musluğumuz ancak geldi. 03.01.2024 tarihinde montaj yapıldı. Ancak montajı yapan personel Arçelik personelinin açtığı montaj deliğinin küçük olduğunu söyleyerek yarım yamalak bir montaj yapıp evden ayrıldı. Bugün eve geldiğimizde alttaki hortum çıktığını ve mutfağımızın su gölüne döndüğünü fark ettik.
Öncelikle mobilyalarımızda herhangi bir şişme yaşanması durumunda söz konusu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı bildiririm.
Ayrıca arızanın başladığı tarihten itibaren ürünü kullanamadığımız için bu sürenin faturasını ödemeyeceğimizi ve 1 iş günü içinde daha ürünümüz kullanılabilir hale getirilmezse tazminatsız fesih etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimizi bilmenizi isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik su arıtma cihazımın firma yetkili servisi tarafından 6 ayda bir bakımı ve filtre değişimi yapılmakta. Servis işlemi sonrası cihazım çalışmadığı için ikinci kez servis geldi ve ilk gelen servis elemanının yetersiz olduğunu, filtreleri yanlış taktığını ve yanlış işlem nedeniyle cihazımın çalış...
Arçelik su arıtma cihazı takıldıktan bir gün sonra, cihazın dolap içine büyük miktarda su akıttığını fark ettik ve satış danışmanına video göndererek bilgi verdik. Sorumlu, zararımızın karşılanacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağını söyleyerek bizi rahatlattı. Ben de güvenerek bekledim ancak eve ge...
Arçelik müşteri hizmetleri ile 13.09.2023 tarihinde 3yıllık filtre sözleşmesi yaptık. Sözleşme ve görüşmemize göre su arıtmanın 4 filtresinin değişmes...
2 Ocak'ta evime gelen su arıtma keşifçisi, su arıtma yeri için inceleme yaptı. Her şey yolundaydı. Daha sonra arıtma cihazı için çıkan küçük musluğu t...
Arçelik'ten arayan biri, telefonda su arıtma cihazı ile ilgili gayet güzel bir tanıtım yaptı ve ben de gelip canlı sunum yapmalarını kabul ettim. 18/7/2023 Salı günü tanıtım için evime geldiler ve kurulum için sözleşme yaptık. Bu aşamaya kadar hiçbir sorun yoktu. 20/07/2013 perşembe evime cihazı kur...
Yorumlar