to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Sorunu 1 Aydır Çözülemiyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Yaklaşık 1 aydır Arçelik su arıtma cihazımda yaşadığım problemi bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde, cihazdan sürekli ses gelmesi şikayetiyle defalarca servis kaydı oluşturdum. Servis ekipleri her seferinde filtre değişimi yapıyor ancak sorun kesinlikle giderilmiyor. Filtreyle alakası olmayan bir problem için sürekli aynı işlemi tekrar ediyorlar. Cihazın hava yaptığını söyleyip gidiyorlar, fakat sorun devam ediyor.
Ayrıca, servis randevuları da sürekli aksıyor. Bana gün içinde akşam için randevu veriliyor, ancak akşam saatlerinde işleri uzadığı gerekçesiyle gelmiyorlar. Bu şekilde 1 aydır mağdur ediliyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret de ödemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “çözeceğiz” deniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Cihazımın değişimini ve ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
